Automatiser pour mieux travailler
Nous identifions les tâches répétitives qui mobilisent votre temps, puis nous mettons en place des solutions concrètes pour les simplifier.
Diagnostic & Priorisation
Nous analysons vos processus pour identifier les tâches les plus chronophages et les automatisations les plus rentables.
- Cartographie de vos processus
- Estimation des gains de temps
- Priorisation des actions
Mise en place & Intégration
Nous déployons des solutions d'automatisation adaptées à vos outils existants.
- Automatisation des tâches répétitives
- Connexion avec vos logiciels
- Tests et validation
Suivi & Amélioration continue
Nous mesurons les résultats et ajustons les solutions pour maximiser votre efficacité.
- Suivi des indicateurs clés
- Formation de vos équipes
- Maintenance et évolutions
Notre Processus d'Automatisation
De l'audit à la maintenance, un accompagnement complet pour automatiser vos processus métier avec succès.
Votre parcours d'automatisation
Une progression méthodique de l'analyse au déploiement, avec un POC rapide et un suivi continu pour garantir les résultats.
Audit des Processus
Analyse approfondie de vos processus métier pour identifier les opportunités d'automatisation à fort ROI.
- Cartographie des workflows actuels
- Identification des tâches répétitives
- Analyse temps/coûts
- Priorisation par ROI
Actions détaillées
Audit des Processus
- Entretiens avec les équipes opérationnelles pour comprendre les processus quotidiens.
- Observation terrain et documentation des workflows existants (manuels, semi-automatisés).
- Identification des points de friction : saisies multiples, erreurs humaines, délais.
- Mesure du temps passé par processus et estimation du volume de transactions.
- Évaluation de la complexité technique et des dépendances système (ERP, CRM, GED).
- Scoring des opportunités selon 3 axes : ROI, faisabilité, rapidité de mise en œuvre.
- Sélection de 1 à 3 processus pilotes avec gains rapides et mesurables.
- Livrable : rapport d'audit détaillé + roadmap priorisée avec estimation des gains.
Actions détaillées
Conception Solution
- Formalisation des règles métier et scénarios d'exception (erreurs, validations).
- Sélection de la stack technique : orchestrateurs, connecteurs, automatisation des processus.
- Design de l'architecture : déclencheurs (scheduler, webhook), files d'attente, logs.
- Conception des interfaces pour le lancement manuel et le monitoring.
- Définition des politiques de sécurité : gestion des credentials, chiffrement, accès.
- Prototype rapide sur un périmètre réduit (proof of concept en 3-5 jours).
- Tests de validation avec utilisateurs finaux et ajustements.
- Dossier technique : schémas d'architecture, workflows détaillés, matrice de décision.
Conception Solution
Design des workflows automatisés avec choix des outils et architecture adaptée à votre infrastructure.
- Définition des règles métier
- Choix technologiques (RPA, API, etc.)
- Architecture et sécurité
- Validation du POC
Développement & Tests
Développement des robots et workflows avec tests rigoureux avant déploiement en production.
- Développement des bots/workflows
- Tests unitaires et d'intégration
- Gestion des erreurs
- Documentation technique
Actions détaillées
Développement & Tests
- Développement des workflows selon les spécifications validées.
- Implémentation des règles de gestion des erreurs et reprises automatiques.
- Création d'un environnement de test miroir (données anonymisées).
- Tests unitaires : validation de chaque étape du workflow isolément.
- Tests d'intégration : validation end-to-end avec systèmes réels.
- Tests de charge et de performance pour vérifier la tenue en volume.
- Scénarios de résilience : coupures réseau, indisponibilités système, données incorrectes.
- Documentation technique complète : code commenté, runbook, procédures de rollback.
Actions détaillées
Déploiement Production
- Déploiement initial sur un périmètre pilote (10-20% du volume).
- Configuration des dashboards de monitoring : taux de succès, temps d'exécution, erreurs.
- Mise en place d'alertes automatiques (email/SMS) en cas d'échec ou d'anomalie.
- Période d'observation intensive (1-2 semaines) avec double contrôle manuel/automatique.
- Analyse des premiers résultats et ajustements si nécessaire.
- Validation par les équipes métier avant extension progressive.
- Bascule complète avec plan de rollback documenté.
- Communication interne : annonce du déploiement, nouveaux workflows, contacts support.
Déploiement Production
Mise en production progressive avec monitoring temps réel et plan de bascule sécurisé.
- Déploiement progressif (pilote)
- Monitoring en temps réel
- Alertes et incidents
- Bascule complète
Formation & Adoption
Formation des équipes aux nouveaux workflows et accompagnement au changement.
- Formation par rôle (utilisateur/admin)
- Guides et tutoriels
- Support au démarrage
- Collecte des retours
Actions détaillées
Formation & Adoption
- Identification des profils utilisateurs : opérateurs, superviseurs, administrateurs IT.
- Création de parcours de formation adaptés à chaque rôle.
- Sessions de formation en présentiel ou distanciel avec démonstrations en live.
- Production de guides utilisateurs, vidéos tutorielles, FAQ interactives.
- Accompagnement terrain pendant les premières semaines d'utilisation.
- Mise en place d'un canal de support dédié (chat, ticketing).
- Collecte des retours utilisateurs et identification des points d'amélioration.
- Programme de champions internes pour relayer les bonnes pratiques.
Actions détaillées
Maintenance & Optimisation
- Monitoring quotidien des KPIs : volume traité, taux d'erreur, temps de traitement.
- Analyse des logs pour détecter les patterns d'échec ou de lenteur.
- Maintenance corrective : correction des bugs, adaptation aux changements système.
- Maintenance évolutive : ajout de fonctionnalités, nouveaux cas d'usage.
- Revue mensuelle des performances avec recommandations d'optimisation.
- Veille technologique : mises à jour RPA, nouvelles intégrations possibles.
- Identification de nouveaux processus candidats à l'automatisation.
- Rapport trimestriel : gains mesurés (temps, coûts), ROI, roadmap évolutions.
Maintenance & Optimisation
Suivi continu des performances, maintenance corrective et évolutive des automatisations.
- Monitoring quotidien
- Correctifs et mises à jour
- Optimisation continue
- Nouveaux processus
Échangeons 30 minutes, sans engagement
Nous sommes à votre écoute pour comprendre vos besoins et vous proposer des solutions concrètes. Un échange clair, sans jargon.
Kieran Gauthier
Directeur Stratégie et Déploiement